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“我想成为一个我从未有机会与之交谈的人”:撒玛利亚人总是在倾听

澳门时时永利娱乐场 2018-10-09 09:09:03 总汇

在加的夫一条安静的街道上看起来正常的家外面的标志已经过时了,内饰已经磨损并且略显陈旧但是,虽然看起来很谦逊,但几个人坐在手机里,说的很少,但是听着他们实际上是一群志愿者,他们不知疲倦地工作,在最黑暗的时刻向人们倾听

因为它是加的夫和地区撒玛利亚人分支机构的所在地,该分支机构在Cowbridge Road East的普通梯田建筑中运营,它的工作至关重要 - 如威尔士在线报道每周7天,每天24小时提供服务,去年志愿者在英国接听了5700个电话,为那些努力应对的人提供支持

在某些方面,撒玛利亚人听众的生活被笼罩着在神秘中每个人都选择一个别名,或撒玛利亚人的名字,在他们的分支的四面墙内去

有些人可能不会告诉他们的家人他们的工作,疏远他们的个人生活作为应对方式的志愿者为34岁的瑞恩从加的夫成为一名撒玛利亚人听众已经把他从一个完整的圈子里当作一个电话的另一端工作在一家大型银行连锁店的客户投诉部门工作慈善机构每周三个小时的清晨轮换志愿者“我过去曾因焦虑和抑郁而心理健康问题,”他解释说,坐在一个前客厅,现在用于撒玛利亚人的面对面 - 面对会议“我打电话给撒玛利亚人一旦NHS并不总是提供咨询,在那个恐慌和感觉不堪重负的时刻你需要有人说话”Ryan仍然能记住这个电话的效果三年前他加入后他确定了在同样的情况下帮助其他人他说:“我感到非常痛苦,我记得从很远的地方感到很平静”与家人和朋友交谈带着行李而你不想他们可以和撒玛利亚人一起说话,你可以对一个完全同情的人说话

“出于保密原因,瑞恩不能谈论他所采取的电话类型,而是描述了一些人第一次谈论他们的感受时所做的反应

他说:“当有人通过电话联系你时,他们可能会非常疏远在谈到他们需要的一切之后,你可以听到他们可以开始更轻松地呼吸并放松一下”人们可能认为事情只会升级但是当他们对某人说话时他们意识到他们可以继续做出不同的决定“自从2015年9月转为免费座机号码以来,撒玛利亚人已经被电话淹没 - 仅2016年就增加了30万在卡迪夫从电话开机的那一刻开始响起电话谈话可以从几分钟长度到拉伸到长达两三个小时不等,因此很难说听众可以接听多少电话

在电话会议上还有电子邮件和文字充斥着伴随着一杯茶,有时间写一个较长的书面回复有时可以成为一个很好的逃避Ryan说:“一旦一个电话完成另一个来了”如果你有一个沉重的电话,你可以停下来做一些电子邮件“有时候退一步读一些东西是好的最好的调整是文本和电子邮件一样你可以写几段和文本它只是一两句话”像瑞恩,撒玛利亚人听众和卡迪夫大学的研究生贝拉过去也有过心理健康方面的问题虽然她从未联系过撒玛利亚人,但她想成为一个她从未有机会与之交谈的人

但是,签约后出现了自己担心的角色

这位八岁的历史学生说:“有一种典型的撒玛利亚人,你会期望他们做志愿者,对人们很热情,帮助别人在自己的生活中,我不认为我是那种人“我对撒玛利亚人应该是什么有这样的先入之见,我一直认为我不擅长它我觉得很多人都有这种情感,但并不总是知道如何以听起来的方式传达它真实的“在成为撒玛利亚人听众之前,志愿者必须开展八个三小时的培训模块

在那里,他们将与导师配对,他们将在每个班次中长达六个月以提供支持

在此之后,全年都会进行持续培训确保撒玛利亚人可以解除任何后顾之忧 由于资格赛贝拉对志愿服务对自己生活的不同感到惊讶她说:“我认为我是谁的挑战确实让我有一种满足感,知道你有帮助的人即使你打了一个电话你认为你有所作为它足以帮助你处理更难的电话“我认为我获得的收益超过了我的回报你得到的情况是你必须立即做出反应,这是你可以应用于任何事情的事情”以及撒玛利亚人自己,这些电话并不是你所期望的,从利物浦搬到加的夫的贝拉说:“当你开始时,你认为每个电话都会有人处于自杀的边缘,但还有更多的东西”有人考虑自杀或谁想要但却不认为他们可以因为他们的情况甚至是孤独的人而想要有人交谈“她补充说:”有些事情确实坚持你你希望你可以帮助你但是你可以做的事情是有限的“虽然志愿者通常每周工作一个小时三小时,而且夜班工作时间不到6小时,但贝拉每周最多会做两到三个班次

至少有两名听众报名参加这可能与她这个年龄段的其他人完全形成鲜明的对比,但对于卡迪夫大学的学生来说,她的志愿服务不是她向同学们播放的东西她说:“我不保守秘密但是我不会告诉别人,除非它在谈话中出现“当你打电话时,你可以到达英国的任何一个中心,所以我不希望他们被推迟打电话,如果有人知道他们在那里”有人有61岁的听众亚历克斯是建筑协会的IT工作人员,第一手了解人们保持紧贴胸膛,亚历克斯没想到成为撒玛利亚人的志愿者他的儿子最初考虑在间隙年度志愿服务亚历克斯决定通过这个想法只知道那时他自己的兄弟和堂兄多年来一直是听众一个世界远离他的九到五岁的工作亚历克斯,据他的妻子说,自从他报名以来已经变得更好他说:“自从我开始以来我改变了,我变得更加宽容我曾经是那个没有说话的人,但我现在更开放“但是虽然一些技能可能很快发展,但其他人更难学习其中一个最难的是接受你的角色正如撒玛利亚人正在那里倾听 - 不提供建议即使有人即将过自己的生活也不是撒玛利亚人的角色来说服他们,否则亚历克斯说:“这是关于提出有用的问题来帮助那个人表达他们的感受而不是给出任何建议有些人在努力解决这个问题 - 有些人觉得他们需要建议,但他们实际上并没有“这是为了帮助呼叫者找到自己的解决方案”对于来自教会村的70岁的Rosie学习倾听而不是作为一名退休教师,教学一直充满挑战两位外祖母说:“站在课堂前,告诉别人该做什么,这是完全不同的事情

即使你可能想要,我们也不提供建议”在她成为一名倾听者的第12个年头,罗西在2004年丈夫去世后作为一种出家的方式加入了她说:“很多让我感谢我所拥有的,我的生命是“和其他人一样糟糕”虽然一些撒玛利亚人可能不愿意与其他志愿者谈论自己的生活或者说出自己的真名,但Rosie经常会与分支机构外的其他人见面

她说:“有些志愿者我从未见过,但我确实去了午餐或咖啡与人在一个班次你要花三个小时的生活与一些你不会正常看到的人,这真的很好“但对于Rosie她的名字 - 她的孙子根据孩子们的计划Rosie和Jim选择 - 也是dea时起着至关重要的作用玲会打电话她说:“起初我的家人有点担心我会如何应对”奇怪的电话会让你心烦意乱,但是你没有表明有些电话会停留,你会想知道他们会怎么样“有时候你可以接到一个电话的结束,你觉得这个人在线路尽头很多,但是当你和另一个人一起转移时,我们总是讨论电话并分享你的想法“作为Rosie,它不会留在我罗西留在撒玛利亚人,我从一开始就戴着不同的帽子“在每个班次结束时,志愿者都会讨论他们的电话以及任何想法或疑虑

然后,他们将致电一位轮班主管或经理进行进一步的汇报,以帮助在离开前留下任何担忧

在全年的支持会议和培训期间也是为了确保志愿者正在应对来自Penarth的24岁的凯,她的角色是为不同的听众分支提供相同的支持 - 卡迪夫监狱的囚犯根据撒玛利亚人的说法,监狱中的人数是5到10倍可能比一般人群结束自己的生命给囚犯一个出口Kay帮助培训志愿者作为该组织的监狱监听计划的一部分在首次接受安全检查和采访后,囚犯将接受与撒玛利亚人志愿者相同的培训

然后他们将获得听众T恤可以识别在需要时可以接近他们的其他人,在金融服务部门工作的人援助:“当我第一次开始撒玛利亚人时,他们正在谈论他们与学校做的事情,与孩子们交谈,然后去监狱,我研究了犯罪心理学,并且一直对此非常感兴趣,但我的工作完全不同,所以这是一个很好的机会“很多囚犯都想成为撒玛利亚人 - 它受到高度重视”如果囚犯想要他们可以请求看我们,我们可以进行一次细胞访问,但他们不会经常发生,因为人们对监狱听众感到满意“告诉她的家人和朋友她的志愿服务凯也学到了很多关于人们假设的知识她说:“很多朋友和家人都认为我很疯狂”起初这是非常伤脑筋,因为我从来没有进过监狱但每个人都非常尊重我们,我们确保不把人当成数字“很多人认为囚犯是有原因的,不能改变,但有些人却陷入了错误的境地”Qui许多人多年来一直走下去,认为唯一的出路就是自杀 - 特别是那些从未入狱的人,他们可以挣扎很多“为了帮助确保听众能够应对他们的角色责任凯将会每月两次访问卡迪夫市中心的监狱,与囚犯谈谈他们的经历她说:“我们去那里谈论电话和他们有多少我们检查他们是否还好或挣扎”我喜欢看着志愿者成长并帮助其他人,很高兴看到“为凯训练其他人让她改变自己她说”我学会了如何倾听之前我以为我在听人,但我意识到我也会想到接下来要说什么或问什么“为了保密支持,撒玛利亚人可以一年365天,全天候免费联系116 123.捐赠或了解更多关于志愿服务的信息,请访问wwwsamaritansorg

作者:伊屉礻

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